常见问题

问题1: 你们的商品是当天发货么?

凡当日五点前下单,皆可当天发货,次日到达,若订单为活动促销会另行通知。

 

问题2: 你们的商品是正品么?

从商品的出库、整理、打包、物流、派送,环环相扣,环环监控,100%透明的流程,100%正品源头给您带来100%正品保障!

 

问题3:能开发票吗?

亲,我们的产品均为正品,均可开具发票。

 

 

问题4:下单后多久能收到货?

亲,当天下午5点前下单,正常情况下,第二天就可以收到。 如遇活动爆仓、天气等特殊情况3个工作日。

 

问题5,买了之后不想要了,如何取消订单?

亲,由于您确认下单,灯灯易购立即会跟进备货、打包、发货,一旦货物发出,如因非质量问题导致退换货、拒收,将收取物流费用,请知悉。

 

问题6: 我收到的商品包裹有破损或者挤压变形,该怎么办?

如果遇到包裹有挤压变形痕迹或者破损, 请在单据上注明原因,并予以拒收,同时尽快联系灯灯易购客服。签收后视为您已经认可并接受本公司商品。

 

问题7: 签收包裹后,发现产品外包装和之前买的不一样了,或者跟你们平台上的商品图片也不一样,是否还是正品?是否跟之前的产品还是同样等级的质量?

由于产品包装更新较快,平台有时候可能出现产品图片更新不及时的情况。海外产品的包装变换率还是比较高的,厂家为了提高产品的宣传力度,也是经常提升和完善包装效果,因此会有新包装的出现;当然,不同批次的货物的包装也可能会有差别; 厂家会一直不断的追求高质量的产品,提高自己产品在市场中的受欢迎率,因此会保证每一个产品的质量,更不会出现质量等级下降的情况,请您放心使用。

 

问题8: 收到的产品有轻微磨损、磕碰但内件无问题,该怎么办?

如您收到的商品有任何质量问题,请在第一时间拍照联系在线客服,签收后超过72小时未联系,则视为商品签收时完好。